火消しと真因
■火消しと真因
仕事が忙しくて、日々発生する課題やトラブルの対処に追われています。火を噴いている状態をなんとかするための「火消し」。なんとか切り抜ければ、達成感もあるし、既に一日が終わっている――なんだか仕事をした気になります。
この状態は、
「就学相談会（懇親会）で思ったこと」の記事で書いた、「マクロの問題を考え続けること」と自分の中ではつながっています（kyonさん、ほしさんコメントありがとう！）。
「問題解決」は、「火消し＝対処療法」のくりかえしのことではありません。
「なぜ、火事になったのか？」の原因を見つけて、そこの真の原因に対策を打つ⇒未然防止できる
ここまでやって、初めて「問題解決」をしたっていえるんですよね。
火消しをして、仕事をやった気でいる状態はマズイ。
「おれがいなきゃダメだろ」みたいな自分の存在価値を誇示するような仕事のやり方がまかり通っていないか？
福祉や教育の業界で、スーパーマンのような人がいる、奇跡のようなサービスがある、憧れの事業所がある……すごく素晴らしいこと。でも、それが全国津々浦々の「当たり前」になっていないことが問題なんだ。
「問題」がある。それを「解決する人」がいる。「解決する人」は「賞賛」を浴びている。
でも、この「賞賛」の大きさが、「問題」の根深さと、その裏表として「解決レベルの低さ＝火消しに終始」を証明していると、気づいている人は気づいているんだろう。
これは、
『ぼくらの発達障害者支援法』を書いて、自分が感じていることでもあります。
火事はすぐに消さなきゃなりません。火消しは必要な仕事です。それと同時に、スクランブル状態を脱したら、腰をすえて「真の原因」を知恵をしぼって考えなくてはならない。
【参考図書】
トヨタ生産方式の生みの親といわれる大野耐一さんの『トヨタ生産方式』を再読しているのですが、「なぜ？を５回くりかえして、真因（真の原因）を見つけ、対策をする」ことが、シンプルに語られています。薄くてすぐ読めるので、凡百のトヨタ本を読むよりも前に、まずは「原典」にあたることをおすすめします。
トヨタ生産方式から私が気づいたことは、別の機会に書きます。
トヨタ生産方式―脱規模の経営をめざして
Posted by kaipapa2shin at 06:20
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つれづれ・雑感
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先回の’社会性’に関する記事の続きとして、私なりに感じている「教育現場における
■【教育】『標準化』のためのマネジメントスキル【ジョーの発達障害サポート研究室☆】at 2006年07月20日 00:34
はじめまして、子どもが５歳のときから横浜やまびこ会で活動してきた者です。その子はもう18歳になりました。
若いお母さんの悩みを聞くと、みんな同じ道を歩いてるなあと思います。アドバイス出来ることもありますね。
このサイトの評判はよく聞きながらものぞいたのは初めてですが、思わずコメントしたくなる内容なので早速……。
おっしゃることはよーーくわかります。
スーパーマンによる奇跡のようなサービス、ハッキリ言ってこれは長続きしません。無理があるからペイしないし、燃え尽きて去って行く人が、この世界では有名人の中にもたくさんいます。
親もそういうサービスを期待するのは間違っています。だって、その親の子どもはVIPではないんだから。
コストのかからない、実験的でないサービスを敷衍する道こそ求められていると思います。
私のブログでもときどき自閉症のことを書いているので、よかったらご覧下さい。
私は、息子を育てる際、「予防は最大の治療法」と教えて頂きました。
そして、私がしてる息子との暮らしや、おめめどうの活動は、その「予防」そのものです。
けれども、「予防」は、評価されにくいです。
そして、それにお金を掛けることも、また、評価されにくい。
かいパパさんが、書かれているように、「火消し」の方が、パフォーマンス的にも、自己満足的にも、見た目にわかるため、評価されますから。
ある本で、長野県が、男性の長寿日本一になった経緯を読みました。それは、病気を治癒するのではなく、予防をするという政策に転じたからです。
けれども、それに関わったお医者さまは、名医とは、呼ばれてはいないでしょうね。
私は、いろんなサービスに、もっと「予防的見地」があれば、解決する問題があると思っていますし、私個人的には、そうしていきたいと思っています。
火消し（問題解決）のためにお金がかかっても誰も文句は言わない。未然に防止するためにお金をかけるとなると事情が違う。
消火器１本からセキュリティー会社監視まで危機管理のレベルも違う。利用者によってかけるコストも違う。
何事もなければ捨て金だから、未然防止にお金をかけることは評価されにくいし、時には非難されたりもする。
未然防止の策も多々あっていい。利用料100円から1万円のものがあってもいい。
いろんな形態の組織が参入し、サービスの質や価格がバラエティーに揃う。現実的な持続可能なサービスの提供者が揃う。発達障害の世界でも可能なんじゃないか…決して平坦な道ではないけれど。
息子の就学問題でスクランブル状態の私にとって、この問題提起はどん底から一気に浮上する鍵になるかもしれません。ありがとうございました。
お久しぶりです。息子（小３）がASで、自身も２ヶ月ほど前にASの診断がついた、線維筋痛症のぴーまんです。
＞火事はすぐに消さなきゃなりません。火消しは必要な仕事です。それと同時に、スクランブル状態を脱したら、腰をすえて「真の原因」を知恵をしぼって考えなくてはならない。
診断がついたこと、また、多くの方のご意見を伺えたことで、今まさに、その作業中です。
子供の場合は、ある程度、周囲がしてくれますが、成人当事者は、それをすること事態が、フラッシュバック状態で、自らの意思で、その作業をすることは、とても気力体力が要ります。
ブログ上でそういう作業を開始すると、結構人は離れて行きます。それが、世の中、そして現実と受け止めながらも、自分のために、その作業と格闘しています。
カイパパ様や、ハル様が、そのような声を上げてくださることは、当事者としてとても心強いです。
ありがとうございます。
カイパパです。
この記事への、反響の大きさと、いただいたコメントの「深さ」に、驚いています。
コメントをいただいて、私自身も、考えを深めるきっかけになっています。
このテーマ、書き継いで行きたいと思います。
愛読者のみなさんへ、「感じたこと」「思うこと」を、コメントでつないでいただけたらうれしいです。
この記事読んで
昔から思っていたモヤモヤ感が
スパッと晴れた感じがしました
火消しの話は福祉の現場でも
多くのことがらにあてはめて考えることができる
とっても有益な公式だと思いました
（もちろん入所施設にもね）
消火活動に払い続けるお金より
火をつけない環境作りに
お金をかけたほうがいいのになあ
ｳｫｰﾘｰさんの活動とか…ね☆
yagです。
火消しよりも、真因分析、再発防止のほうがはるかにパワーがかかるんですよね。仕事上、それを痛感することが多々あります。
家庭や地域行政くらいのレベルまでは、「なぜ、なぜ」と考えられるのですが、「福祉」、「教育」といったレベルまで、となると、なかなか・・・。
この記事を読んで新たな視点を見つけることができました。
